"Bill le dijo al pobre director de producto que si alguna vez le volvía a decir a un ingeniero de Intuit qué características quería, lo iba a lanzar a la calle. “Primero les dices cuál es el problema del consumidor. Luego les das el contexto de quién es el consumidor, y por último les permites encontrar cuáles son las características necesarias. Ellos te darán una solución mucho mejor que cualquiera que obtendrías diciéndoles qué construir.”"
(from "El coach de Sillicon Valley: Lecciones de liderazgo del legendario coach de negocios" by Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg)
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