Quote: La comunicación según Peter Drucker

Hoy quiero incluir la siguiente reflexión que encontré en el libro de Xavier Marcet titulado "Esquivar la mediocridad: Notas sobre management: complejidad, estrategia e innovación"

"no olviden aquella sentencia de Peter Drucker: «​​The most important thing in communication is hearing what isn’t said»​​.Lo más importante en comunicación es escuchar lo que no se dice. En lo que no nos dicen los clientes, en lo que quizás no nos dice nuestra gente, quizás se escondan los mensajes clave para nuestras empresas."

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