A continuacion os muestro un nuevo e interesante fragmento del libro que os recomiendo Hazlo - "Poke The Box" by Seth Godin
"... se produjo la revolución de la calidad y el mercado le asignó una nueva definición: sin defectos.
...
Se supone que las cosas tienen que funcionar, de modo que ahora nos sorprendemos cuando una batería se estropea, o cuando retiran un coche del mercado, o cuando encontramos una errata en un libro. Hoy en día, casi todos tus competidores ofrecen un producto o servicio sin defectos; eso significa que la calidad ya no es lo que marca la diferencia. Le exigimos, por supuesto, pero ya no tenemos que buscarla. Si tú ofreces calidad y la competencia también y eso es todo lo que ofreces, entonces sólo estás vendiendo un producto y, sin duda, el precio será el punto decisivo.
Ya no nos queda otra opción que ir más allá de la calidad y buscar la excepcionalidad, la conectividad y la novedad. La excepcionalidad, como imaginas, exige iniciativa."
Fragmento extraído del libro Hazlo - "Poke The Box" by Seth Godin
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