A continuación os recomiendo el artículo e infografia The B2C Elements of Value - Knowing what consumers value can help companies improve performance—and even unlock new markets (by Bain) en la que proponen los principales 30 elementos de valor que las empresas deben proponer a sus clientes en negocios B2C clasificados en 4 categorías.
Basandose en la Pirámide de Maslow, Bain propone ubica en la parte más alta de la pirámide los elementos de impacto social, luego los elementos que cambien la vida a continuación los elementos emocionales, y en la parte más baja de la pirámide los elementos propiamente funcionales.
The B2C Elements of Value (by Bain) - Los Elementos de Valor B2C según Bain
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