Monday, July 08, 2013

Google Apps Status Dashboard

Si hace unos días os comentaba en Emeshing.com el Apple System Status con el que Apple daba a conocer las incidencias en sus sistemas a sus usuarios, hoy quiero hablaros de su antecesor de la mano de Google.

Google sacó hace unos años el Google Apps Status Dashboard con el que dar a conocer sus indisponibilidades e incidencias a sus usuarios, incluso con informes de sus caídas o degradaciones de servicio.

En primer lugar podemos visualizar de un vistazo en el Apps Status Dashboard si existe alguna incidencias en los servicios: Gmail, Google Calendar, Google Talk, Google Drive, Google Docs, Hojas de cálculo de Google, Presentaciones de Google, Dibujos de Google, Google Sites, Grupos de Google, Panel de control de administrador / API, y Postini Services.

 Como podéis ver, un código de colores nos indica que todos los servicios están en verde, es decir Sin Problemas, y que ha habido 3 servicios en la franja de tiempo marcada que se han visto afectados por alguna interrupción del servicio, pues están marcados en naranja: Gmail, Google Drive y Postini Services.

Si ponemos el ratón encima de la interrupción de servicio que ocurrió en el servicio de Gmail, se nos muestra exactamente el periodo de interrupción de servicio: 8/5/2013 10:54 - 8/5/2013 11:20 :

Si clickamos con el ratón a ese punto naranja, aparece la sección de Apps Status Dashboard con toda la información de Gmail - Service Details. En esta sección nos aparece el detalle de la incidencia:
5/8/13 11:20AM - We're experiencing an issue affecting less than 0.5% of the Gmail user base. The affected users are unable to access Gmail. We will provide an update by 5/8/13 11:54 AM detailing when we expect to resolve the problem. Please note that this resolution time is an estimate and may change.
5/8/13 10:54AM - The issue has affected a small subset of users residing in India and the Middle-East region. The nature of this issue was sporadic, users were experiencing 502 errors when accessing Gmail. The issue has started at 00:30:00 PDT and was confirmed as resolved at 01:15:00 PDT.

De la misma forma, si entramos en la interrupción del servicio Postini Services que afectó del 7/5/13 14:17 a 8/4/13 6:49
En la sección Postini Services - Detalles del servicio aparece toda la cronología de la incidencia, desde su detección, su investigación y finalmente su resolución:

Además, para este tipo de incidencias más graves, en Google Apps Status Dashboard se incluye un informe de la incidencia como el que sigue de ejemplo llamado Postini Services Incident Report



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